Сломался один наушник гарантия

Содержание
  1. У вас сломались наушники. что теперь делать?
  2. Гарантийный ремонт наушников
  3. Послегарантийный и негарантийный ремонт
  4. Жаль, у Apple другая политика
  5. Как вернуть наушники в магазин по закону: порядок возврата, если не понравились и ненадлежащего качества
  6. Можно ли вернуть по закону?
  7. Как вернуть
  8. Надлежащего качества
  9. Ненадлежащего качества
  10. Поломка наушников и возврат по гарантии
  11. Юридическая консультация онлайн 9111.ru
  12. Возврат наушников в магазин: сроки, правила возврата и обмена
  13. Возможен ли возврат наушников надлежащего качества?
  14. Возврат технически сложного товара надлежащего качества
  15. Прошло меньше 15 дней?
  16. Прошло больше 15 дней?
  17. Замена на время ремонта
  18. Как сдать наушники с неисправностью по гарантии
  19. Некачественный товар
  20. Если вы купили наушники с неисправностью в кредит
  21. Частые проблемы
  22. Сломался один наушник гарантия
  23. Гарантия не работает наушник
  24. Что делать, если один наушник не работает
  25. Как починить наушники: если один не работает, как и что делать, если сломался, почему порвались и как разобрать
  26. Могут ли вернуть деньги за сломанные наушники по гарантии
  27. Можно ли вернуть в магазин сломанные наушники?
  28. �� У вас сломались наушники. Что теперь делать?
  29. Могу ли я поменять наушники по гарантии, если один из них сломался?
  30. Имею ли я право на гарантийный ремонт наушников?

У вас сломались наушники. что теперь делать?

Сломался один наушник гарантия

Когда у меня ломались наушники лет пять-шесть назад, просто выкидывал их и покупал новые. В студенческие годы не мечтал о качественном звуке, а ремонтом дешевого китайского ширпотреба даже не заморачивался — он обошелся бы дороже цены новых.

Но сегодня, когда появилась возможность позволить своим ушам слушать более менее качественный звук, задался вопросом: а что, если сломались наушники? Просто выкинуть уже не готов — не та цена вопроса.

Чтобы разобраться с ремонтом любимых наушников, мы обратились к стандартам одной известной компании на букву P. Это популярный производитель, которого знают. Его наушники продаются в каждом магазине электроники и затрагивают все категории: дорогие и дешевые, проводные и нет. Это отличный пример.

Гарантийный ремонт наушников

Срок гарантийного обслуживания. Производители готовы бесплатно ремонтировать беспроводные наушники и акустические системы на протяжении одного года после продажи.

При этом проводные наушники компании обычно вообще не обслуживают. Некоторые производители делают исключения на конкретные модели, поэтому условия гарантии лучше уточнять на официальном сайте.

Пример гарантийного талона. Сохраняйте его, помимо чека.

Как узнать точную дату покупки. Дата продажи указывается в гарантийном талоне, который прилагается к товару.

Обязательно проверьте правильность заполнения этого документа при покупке. В нем должны быть указаны наименование устройства и его серийный номер, который должен совпадать с тем, что написан на упаковке.

Что нужно кроме гарантийного талона. Чтобы не столкнулись с недоразумениями, рекомендуем в течение гарантийного срока сохранять:

  • коробку от наушников или акустических систем
  • товарный и кассовый чеки
  • инструкцию по эксплуатации
  • другие документы, которые были с наушниками

Куда обращаться. Если сломались наушники, нужно обратиться в один из авторизованных сервисных центров, которые есть даже в самых небольших городах России.

Подробный список таких организаций обязательно указывается в гарантийном талоне.

А дополнительную информацию можно получить:

  • по телефонам, указанным на упаковке
  • у авторизованных сервисных партнеров, чей список всегда есть на сайте производителя
  • если никто не помог, пора гуглить…

Негарантийные случаи. После покупки наушников обязательно посмотрите правила их эксплуатации. Если нарушите и сломаете устройство, будете ремонтировать за свой счет.

В них обязательно войдут физические повреждения, экстремальные температуры, взаимодействие с влагой и так далее.

Послегарантийный и негарантийный ремонт

Ремонт в официальном сервисном центре — лучшее решение, которое подойдет для большинства пользователей, у которых сломались наушники.

В данном случае можете быть уверены, что с наушниками ничего не случится. Это особенно важно, если они стоят не одну тысячу рублей. А после замены комплектующих, которые вышли из строя, продолжите радоваться отличному звуку без подводных камней.

Плюс — не будете разбираться в тоннах гайдов по самостоятельному ремонту или искать подходящую подвальную мастерскую. И точно получите ожидаемый результат.

Самостоятельный или подвальный ремонт. Когда заходит речь о самостоятельном ремонте, каждый из нас представляет мучительно долгий поиск комплектующих на сомнительных китайский сайтах и месяцы ожидания.

Часто так и есть. Но некоторые производители – в их числе Bowers & Wilkins, Philips – позволяют заказывать конкретные запчасти (кабели, амбюшуры, иногда корпус или ободок) для замены, если она технически предусмотрена. В среднем везут по 2-3 недели.

На мой взгляд, проще пойти в сервис.

Но в этой ситуации не можете быть уверены, что правильно обнаружите и устраните проблему своими руками или в неофициальном сервисе. Поэтому производите все манипуляции на свой страх и риск.

Жаль, у Apple другая политика

Если сломались EarPods, AirPods или другие наушники Apple, их проще выбросить и купить новые. Благо, в случае со вторыми в сервисном центре можно хотя бы отдельно приобрести каждый наушник за полцены комплекта.

Apple банально не поставляет в Россию оригинальные комплектующие на замену — вообще. По последнему решению Федеральной антимонопольной службы производитель должен изменить ситуацию до 1 мая. Но в это верится с трудом.

В итоге прежде чем покупать наушники нового для вас бренда, рекомендую ознакомиться с гарантийными условиями, а также возможностями послегарантийного и внегарантийного ремонта — так, на всякий случай.

поста:

(4.33 из 5, оценили: 3)

Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/simple-headphones-repair

Как вернуть наушники в магазин по закону: порядок возврата, если не понравились и ненадлежащего качества

Сломался один наушник гарантия

Наушники – вещь нужная и часто отказывающая, поэтому многие имеют привычку приобретать их один-два раза в год для ведения телефонных разговоров или прослушивания музыки.

На рынке представлено множество товаров этой категории, различных по цене, качеству и функциональности.

Поэтому, даже после долгого выбора и просмотра отзывов на наушники, вы могли столкнуться с необходимостью их вернуть в магазин.

Как избежать отказа и что необходимо знать, чтобы правильно общаться с продавцом – читайте далее.

Можно ли вернуть по закону?

Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне. Часто продавцы мотивируют отказ пунктами законов, о которых вы ничего не слышали, и радуются, когда им удается обмануть неподкованного юридически покупателя. Итак, прежде чем бежать в магазин, необходимо установить следующее:

Причины возврата могут быть разные, однако здесь закон «О защите прав потребителей», проводит черту между изделиями надлежащего качества и такими, которые потеряли свое качество. Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.

Также, существует перечень продукции, которую попросту невозможно вернуть, если с ней не случилась какая-нибудь поломка. Обычно это почти весь ассортимент магазинов бытовой и цифровой техники, однако наушники подпадают в спорную категорию. В зависимости от присужденного им кода товара, они могут быть как возвратными, так и невозвратными.

Как вернуть

В любом случае, вам необходимо обратиться в магазин в установленный срок. Взять с собой наушники с упаковкой, чеком и написать заявление. Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники.

Надлежащего качества

Качественные наушники можно сдать обратно в магазин, если не понравились вам их цвет, форма, размер и т.д. Однако, здесь есть подводные камни. Так, в некоторых случаях продавцы наотрез отказываются принимать даже качественные и не распакованные вещи обратно, а в других меняют без труда и заявления. От чего это зависит?

Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит. Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Все дело в том, что закон может определять некоторые наушники как радиоэлектронную аппаратуру с функцией воспроизведения сигналов и программ.

Также, ГОСТ утверждает, что наушники – лишь дополнение к бытовым радиоэлектронным аппаратам.

Получается, что возможность их возврата напрямую зависит от осведомленности продавца на счет постановления №55. Поскольку в нем нет отчетливого запрета на возврат качественных наушников и гарнитур, вы можете попробовать их вернуть.

Для этого вам будет нужно удовлетворить несколько базовых условий, которые прописаны законом.

  1. Найдите чек – он обязателен для возврата, без него будет намного тяжелее (хотя вы имеете право подтвердить свою покупку любым способом); (О том, как вернуть товар без чека, читайте здесь).
  2. Вложитесь в первые 14 дней;
  3. Не разрезайте и не выкидывайте упаковку – необходимо сохранить товарный вид товара (т.е., оставить его таким, каким вам его выдали); (О том, как вернуть товар без упаковки, читайте здесь);
  4. Не используйте наушники, иначе они станут бывшими в употреблении;
  5. Не выкидывайте все сопутствующие вкладыши, накладки или аксессуары к наушникам;
  6. Напишите заявление на возврат.

Закон говорит лишь о том, что вы можете поменять купленное на что-то другое, и только в случае отказа от остальных вариантов на замену, продавец выдаст вам деньги.

Если вы соблюдали все эти условия, а магазин утверждает, что наушники не подлежат возврату или обмену, это значит, что им присужден код радиоэлектронной аппаратуры. К сожалению, в таком случае вернуть купленный аксессуар получится лишь если вам попался бракованный товар или продавец скрыл какую-то информацию о наушниках от вас.

Ненадлежащего качества

Недостатки в виде хрипов, нечеткого звука, недостаточных басов и другие изъяны могут стать причиной для гарантийного возврата продукции. Убедитесь, что гарантия на наушники у вас есть – обычно это вкладыш внутри упаковки.

Сроки гарантии бывают разные, однако если они не установлены продавцом или производителем, то их регулирует закон. Гарантия по закону составляет два года с даты приобретения наушников.

Если в течение гарантийного срока ваши наушники сломались, необходимо отнести их в сервисный центр или в магазин. При этом, обращаясь в сервис, вы сможете их починить. Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы:

  • Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные;
  • Можно вернуть деньги;
  • Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле);
  • Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Все эти варианты доступны лишь при одном условии – никакие ваши действия не привели к потере качества наушников. Вы не порвали провод «случайно», не наступили на них, ваша собака их не погрызла и т.д.

По закону лишь производственный брак может служить основанием для обмена наушников или возврата денег за них. Для того, чтобы выявить причину неисправности, будет проводиться экспертиза. Она может длиться до 30 дней, согласно Закону.

По их истечении продавец обязан будет:

  • Предоставить вам отчет о проверке;
  • Если в неисправности нет вины завода или магазина, отказать вам в любых требованиях;
  • Если неисправность – заводской брак, удовлетворить ваши требования.

Образец претензии на возврат товара.doc

При этом необходимо также сохранить коробку, на всякий случай. Закон не устанавливает правила на это, но многие продавцы отказываются даже принимать на экспертизу наушники без оригинальной упаковки и всех прилагаемых к ним документов. В этом случае лучше перестраховаться.

Если брак настолько очевиден, что экспертиза не требуется, ваш запрос могут удовлетворить тут же. Поэтому, если вы надеялись вернуть деньги, захватите с собой паспорт – без него выдача средств не может быть произведена.

После того, как вашу претензию удовлетворили в 10 или 30-дневный срок (в зависимости от того, нужна ли была экспертиза или нет), деньги должны быть возвращены вам не позже 3-х дней с момента ответа магазина.

Источник: https://iurist.info/zpp/mozhno-li-vernut-naushniki-v-magazin.html

Поломка наушников и возврат по гарантии

Сломался один наушник гарантия

Купил наушники 9.08,2015, достаточно дорогие, 2600, беспроводные…

сегодня сломались с обеих сторон в местах регулировки их длины (надломились, шатаются на голове туда сюда, боюсь ,если дальше начну использовать, сломаю еще больше), есть чек, коробка и гарантийная карта ( инструкция по эксплутации была утеряна…

но не думаю, что это критично), имею ли право вернуть товар с возвратом денег ? Потому что мне кажется если упакованные и закрытые в коробке наушники сломались спустя две недели.. то после ремонта они не особо долго протянут, к тому же…чтобы их отремонтировать явно нужно не клеем или клейкой лентой..

.а заменой этой самой пластмаски, а то и хуже…а это фактически полностью заменять. К тому же попросту верну деньги и добавив куплю в другом более надежные, и лучше добавить еще..

Извиняюсь за то, что пишу явно не в правильное место и особо за мое проблему изложения мыслей…

Наушники Гарантия Возврат товара Текст

Право потребителя

Добрый день!

С вами Александр М. (FoodInspector)! Обычно я пишу  про продукты питания, но сегодня  расскажу случай из жизни!

Дело в том, что при фотографировании для постов про переконсервированные огурцы Eko и недовложение в банку с огурцами Bonduelle  сломался блок питания от недавно купленного фотобокса, в котором велась съемка. На съемках Еко появился легкий запах нагретой пластмассы, а на последнем кадре про «Bonduelle на сахарине» раздался хлопок, погасла подсветка и запахло паленой резиной.

В магазине, в котором был приобретен товар, по телефону мне ответили, что блок питания является аксессуаром и на него гарантия не распространяется. Это меня удивило, но не остановило.

Пришлось читать закон и составлять письменную претензию. Это занятие оказалось весьма познавательным.

Выяснилось, что я не только могу вернуть товар продавцу и получить от него деньги, но и получить деньги быстро — в течение 10 (календарных) дней. За просрочку выплаты мне денег по закону начисляется пеня 1% в день!

Менеджер магазина внимательно прочел претензию, немного подумал, подписал мой экземпляр и принял фотокуб по акту.

На момент возврата аналогичного товара у продавца и у поставщика не было. На следующий день менеджер магазина позвонил и предложил или деньги или фотокуб поменьше размером с возвратом разницы в цене или подождать окончания праздников когда аналогичный товар появится у поставщика.

Сегодня был звонок из магазина и, надеюсь, завтра сломавшийся фотокуб заменят на новый!

Знание законов иногда бывает полезным!

Не терпится узнать продолжение серии тестов  маринованных огурцов!

Не переключайтесь! Будет интересно:-)

Искренне ваш,

Александр М.

*Если нужен комплект документов (претензия+акт) в формате doc, сообщите адрес эл почты.

Показать полностью 1 Возврат товара Гарантия Foodinspector Длиннопост

Несколько лет назад я купил USB флэш-драйв JetFlash®780 32Gb. Точной даты я не помню, но это и не важно. По прошествии может пяти, а может и трёх лет флешка перестаёт работать.

Найдя в закромах родины упаковку от неё я обратил внимание на надпись «LifeTime warranty». Обратился в НИКС в котором покупал и был там послан на хер(вежливо).

Такой расклад меня не устроил, и я решил добиться своей пожизненной гарантии.

На сайте Трансценда нашёл список официальных партнёров и стал доёбываться с заменой флешки до них. Естественно все они меня послали туда, куда и в НИКСЕ. Далее на офф сайте производителя я наткнулся на адрес электрической почты «service-tw@transcend-info.

com»  и написал туда, что поломалась флешка. Как ни странно, меня никуда не послали, а попросили обновить прошивку, и потыкать в разные usb и т.п. Когда я всё сделал и ничего не помогло мне присвоили RMA номер и сказали отправить флешку им, в Тайвань.

Я сделал в точности как они хотели и через полтора месяца получаю дома посылку с курьером с такой же флехой, но рабочей.

Модель та же, надпись на коробке как бы намекает, что этот товар не для продажи, пожизненной гарантии уже нет, на коробке красуется надпись про 5 лет , что тоже не плохо.

Показать полностью 2 [моё] Возврат товара Transcend Длиннопост Гарантия Флешки

Люблю я всякие покупочки от АлиЭкспресса. Всякую фигню покупаю и не фигню.Купила я прошлом году на али телефон от йоты, да и прикупила к нему гарантию обмена за 400 рублей. И забыла об этом на год.

Где-то месяцев через 8 на заднем экране моего телефона появилась белая полоса:

Источник: https://pikabu.ru/story/polomka_naushnikov_i_vozvrat_po_garantii_3598545

Юридическая консультация онлайн 9111.ru

Сломался один наушник гарантия

7.1. Пишите письменную претензию продавцу и Верните товар для проверки качества, если установлена будет что вашей вины в этой поломки нет то вам обязаны будет вернуть деньги или заменить товар.

7.2. Если вам продали некачественный товар, вы имеете право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей.

7.3. Если наушники были сломаны не по вашей вине, то конечно можете. В соответствии со ст.

18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы можете потребовать как устранения недостатков товара, его замены, так и потребовать вернуть деньги.

При этом вам не могут отказать в возврате денег, ссылаясь на то, что по гарантии они могут только отремонтировать или заменить. Это ваше установленное законом право — выбрать удобный для вас вариант.
Удачи!

7.4. Если отвечать на данный вопрос нужно знать когда Вы их покупали и сколько гарантия. Поясните пожалуйста. Если гарантия не истекла то можете конечно.

8.1. Напишите претензию основанную на ст.18 закона о защите прав потребителей. При отказе нужно будет судиться. Удачи Вам и всего хорошего.

8.2. Если срок гарантии истек, то вам необходимо провести независимую экспертизу и с ее результатами обратиться к Продавцу с претензией.

8.3. Пишите претензию и требуйте возврата денег или обмен на другие наушники. Явно товар некачественный. Ответить на претензию обязаны в течение 10 дней.

8.4. Вы в любом случае можете обратиться с письменной претензией к продавцу и требовать возврат денег или обмен товара. Но продавец вправе Вам отказать, т.к. гарантия закончилась. Тогда нужно будет обратиться для проведения экспертизы и с заключением вновь обратиться к продавцу. В этом случае Вы также можете требовать возмещение расходов на экспертизу.

9.1. Сломались наушники через 3 месяца от покупки. Могу ли я что потребывать от продавца?
Если докажете, что в наушниках был заводской брак. Только для этого нужно провести экспертизу.

9.2. Если докажете, что поломка случилась не по вашей вине, а по вине продавца (доказывается это путем проведения экспертизы) — то да.
В таком случае можете вернуть/обменять наушники.

9.3. Если не истек гарантийный срок, предъявляйте письменно претензию о возникшей неисправности товара продавцу. Продавец обязан провести экспертизу качества за свой счет.

В случае выявления производственного брака Вы вправе требовать замены на аналогичный товар надлежащего качества, бесплатного ремонта или расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы. Ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

10.1. говорят суперклей помогает

11. Куда следует обратиться, если при покупке наушников продавец сказал, что гарантия 2 недели, а на коробке написано, что 6 месяцев. Наушники сломались почти через 2 месяца после покупки.

11.1. Напишите претензию в данный магазин, потом можно будет обратиться в суд.
Заходите на канал https://www..com/channel/UCTrm3LVBZJBGngGkbSjFXEQ?sub_confirmation=1

11.2. Напишите претензию продавцу… Но лучше если вы обратитесь к юристу, который защитит ваши права и интересы… Понимаете, много нюансов, вы не юрист и вам практически будет невозможно добиться своих прав добиться своих прав… обращайтесь!

12. Купил наушники в июли 19 года, только что сломался один из наушников, могу ли я обменять, либо отремонтировать за счет магазина, если чека и гарантийного талона у меня нет.

12.1. да, можете в пределах гарантийного срока. [quote][/quote]ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

13. Сломались беспроводные наушники по гарантийному талону. Перестал держать зарядку. Кейс не заряжает наушники. Могут ли мне вернуть деньги?

13.1. Можно потребовать возврата их стоимости, для этого необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Консультация по Вашему вопросу звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России 14. Сломались наушники спустя 1,5 недели пользования. Собираюсь идти в магазин, какими документами мне нужно руководствоваться?

14.1. Идти в магазин нужно с письменной претензией на основе норм ГК на возврат их стоимости.

14.2. Законом о защите прав потребителей и ГК РФ.

15. Сломался в телефоне разъем под наушники… телефону нету года, он на гарантии, могут ли мне вернуть деньги (желательно) или произвести обмен.

15.1. Деньги Вам скорее всего уже никто не вернет, а вот произвести бесплатный ремонт в случае, если диагностика признает это гарантийным случаем, могут.

15.2. Вы вправе рассчитывать только на бесплатный гарантийный ремонт.

16. Работаю консультантом, материальную ответственность не подписывал но в договоре указанно «бережно относится к оборудованию» сломались наушники в которых я сидела, я должна покупать новые?

16.1. Здесь действует принцип вины. Если работодатель докажет в суде что наушники сломались по Вашей вине — тогда — покупать. Если нет — наушники средство Вашего труда. Работодатель обязан заменить его при поломке без Вашей вины.

17. Сломался ноутбук. Отнес в ремонт починили за неделю. Забрал приехал домой и понял что починили криво. Не работал один канал на колонки и наушники. Отнес второй раз. В итоге прошло полгода и кормят завтраками тип заказали деталь едет. Или отвезли ноутбук на стенд и т.д что делать?

17.1. Обращаться с претензией в сервис, требовать возврата ноутбука и денег за ремонт, либо стоимость ноутбука и стоимость ремонта. Не вернут идти в суд.

17.2. Владимир! В силу п.1 ст.

28 Закона РФ «О защите прав потребителей»Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок;поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

18. Наушники шли вместе с телефоном и они сломались считает имя ли это гарантийным способом.

18.1. При покупке гарантия распространяется только на первоочередной товар. То есть если вы купили телефон, а наушники шли к нему, то наушники не входят в гарантийный срок. Гарантийный срок распространяется только на телефон.

19. Сломался телефон на гарантии, но чтобы вернуть деньги или заменить, требуют полную комплектацию, т. е. в том числе с наушниками, которые были в комплекте, другие не берут, а их давно нет, что делать? Без них не принимают, как то можно решить эту ситуацию или нет?

19.1. В принципе требование вполне законно, иначе как они вернут Вам деньги за часть товара, у магазина ведь тоже есть отчетность, материальная ответственность. На себя никто не хочет брать ответственность за то, что Вы утратили наушники. Предлагаю приобрести такие же и вернуть в магазин. Да,затратно, но иначе Вы вообще можете остаться со сломанным телефоном и без денежной компенсации.

19.2. Наушники здесь не нужны. Пишите в магазин официальную претензию с просьбой произвести замену или вернуть деньги. Прикладываете телефон к претензии. Обязательно сделайте копию претензии для того, чтобы принимающая сторона поставила штамп о принятии.

20. Купил новый IPhone 8 в салоне МТС гарантия 1 год, сломались наушники, гарантия ещё не закончилась, могу ли я потребовать полностью возврат денежных средств за телефон? Или попросить выдать новый телефон и с новым содержимым.

20.1. Ваш Iphone и гарнитура к нему это разные виды товаров даже если продавались в комплекте, вы имеете право требовать замены наушников по ст 18,если поломка произошла по вине магазина а не по вашей, это докажет экспертиза которую проведёт магазин.

21. Взяла кредит планшет и телефон 10 ноября планшет сломался полгода не могли сделать в итоге не подлежит к ремонту должен магазин вернуть деньги не возвращают говорят пока невыплату кредит, когда начали разбираться оказалось что продавец оформил кредит замой счёт набрала аккумулятор 2 шт. сумма 500 р. наушники 799 р. и ещё оформила страховку на 1600 что делать.

21.1. В суд подавайте и требуйте вернуть деньги. Они не правы. Невыплата кредита не является основанием для отказа Вам. ст.18 Закона О защите прав потребителей. По поводу оформления кредита за Ваш счет обратитесь в полицию, пусть проверят.

22. Купил наушники 23 числа прошлого месяца, и вчера они сломались, гарантия в чеке написана 1 месяц. Могу ли я сегодня отнести их в магазин и потребовать такие же наушники?

22.1. Данил. В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать замены товара ненадлежащего качества на такой же или аналогичный товар. Обратитесь в магазин с письменной претензией.

23. Сломались наушники в период их использования купил 4 дня назад есть гарантия могу я потребовать свои деньги?

23.1. Если с момента продажи прошло всего 4 дня, и в товаре появился дефект, то в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право требовать расторжения договора и возврата денег…

24. Два месяца назад купили телефон в кредит в Евросети, вчера обнаружили что в кредитном договоре нет чека. Но мы ещё плюс к этому кредиту взяли беспроводные наушники, они сломались, могу ли я без чека прийти и сказать чтобы мне обменяли наушники? И вообще они обязаны были выдать чек? Кредит был взят без первоначального взноса.

24.1. Для действительности кредитного договора наличие чека не нужно, будут обменивать или нет наушники решает продавец и сервис, руковдствуясь стандартами гарантийного обслуживания.

Источник: https://www.9111.ru/%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B0_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9/%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%BC%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D1%81%D1%8C_%D0%BD%D0%B0%D1%83%D1%88%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D0%B8/

Возврат наушников в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Сломался один наушник гарантия

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять наушники при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат наушников надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть наушники надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли наушники в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать наушники с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на наушники другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили наушники с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать наушники для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать наушники по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/naushniki

Сломался один наушник гарантия

Сломался один наушник гарантия

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

(пункт 1 указанной статьи)Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Гарантия не работает наушник

Потом перестал работать…читать ответы (1) Купила наушники месяц назад, один наушник стал работать с периодичностью, на коробке написано гарантийный срок 6 месяцев, пришла в магазин, в котором…читать ответы (1) Купил наушники через неделю отказал левый наушник, пошел в салон продавец сказал, что по гарантии не примут т,к по моей вине оторвался провод возле…читать ответы (1) Купил наушники, в процессе пользования сломался левый наушник, могу ли я сдать их по гарантии?

Я согласен, что в таком случае гарантия теряет всякий смысл.

Что делать, если один наушник не работает

Начните с проверки самого простого — убедитесь, что штекер соединительного провода наушников до упора вставлен в соответствующее гнездо. Контакты, передающие сигналы левого и правого каналов на штырьках современных коннекторов выполнены в виде колец, расположенных одно над другим.

Если штекер вставлен не до упора, то верхнее кольцо не касается соответствующего контакта в разъеме и один из головных телефонов не получает сигнала.

Другой причиной может быть неправильное функционирование в устройстве, к которому подключен наушник, специальной программы («драйвера»), обеспечивающей его совместную работу с системами этого устройства.

Как починить наушники: если один не работает, как и что делать, если сломался, почему порвались и как разобрать

О том, как починить наушники, можно узнать в этой статье.

Сожержание

    1 Как починить наушники, если один не работает2 Сломались наушники: как сделать3 Почему ломаются наушники4 Советы: как сделать наушники, если они порвались5 Обзор: как разобрать наушники-капельки6 Инструкция: как починить наушники (видео)Как починить наушники, если один не работаетМногие сталкиваются с тем, что после некоторого периода использования наушники ломаются.

    Чаще всего перестает работать один из наушников, что дает надежду на то, что его еще можно починить.

Могут ли вернуть деньги за сломанные наушники по гарантии

Инфо Однако то, что можно требовать о продавца напрямую зависит, к какой категории принадлежат ваши новые наушники. От чего это зависит? Во-первых, существует целый список продукции, которая возврату не подлежит.

Туда относят технически сложные товары, однако часто простые наушники ими не являются.

Важно Возврат же наушников в магазин дает гораздо больше опций разрешения проблемы: Вы можете провести обмен наушников на аналогичные, но исправные; Можно вернуть деньги; Можно поменять наушники на другие, доплатив или получив разницу в стоимости от продавца (если новая модель дешевле); Вы сможете требовать ремонт за счет магазина.

Можно ли вернуть в магазин сломанные наушники?

«О защите прав потребителей»Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

�� У вас сломались наушники. Что теперь делать?

Некоторые производители делают исключения на конкретные модели, поэтому условия гарантии лучше уточнять на официальном сайте.

Пример гарантийного талона. Сохраняйте его, помимо чека. Как узнать точную дату покупки. Дата продажи указывается в гарантийном талоне, который прилагается к товару.

Обязательно проверьте правильность заполнения этого документа при покупке. В нем должны быть указаны наименование устройства и его серийный номер, который должен совпадать с тем, что написан на упаковке.

Что нужно кроме гарантийного талона. Чтобы не столкнулись с недоразумениями, рекомендуем в течение гарантийного срока сохранять:

  1. товарный и кассовый чеки
  2. другие документы, которые были с наушниками
  3. коробку от наушников или акустических систем
  4. инструкцию по эксплуатации

Куда обращаться.

Могу ли я поменять наушники по гарантии, если один из них сломался?

02 Декабря 2020, 13:36 Ответ юриста был полезен?

+ 0 — 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Юрист, г. Великий НовгородОбщаться в чате ​Указанное регулирует ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Имею ли я право на гарантийный ремонт наушников?

Сегодня 22.07.2020 мы ответили на 320 вопросов.

Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (13)

  1. 9,4рейтинг
  2. Юрист, г. МоскваОбщаться в чате

    Имею ли я в данном случае право на предоставление временно аналогичного товара, на время гарантийного ремонта? Игорь Добрый день Игорь! Да имеете!

    В соответствии с пунктом 2 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Если не предоставят — обязаны уплатить по 1 % от цены товара за каждый день просрочки начиная с 4 дня(то есть предоставить обязаны в течении 3х дней!). Вам нужно написать заявление(претензию) с требованием предоставить подмену.

    Заявление в 2х экземплярах = 2ой экземпляр должен остатся у Вас с отметкой о получении.

Источник: http://domprava76.ru/slomalsja-odin-naushnik-garantija-81741/

Domprava101
Добавить комментарий