Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Содержание
  1. Запись на стене
  2. Как вернуть или обменять билет Ютэйр на другие даты
  3. Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр
  4. Порядок действий
  5. Возможно ли вернуть невозвратные билеты
  6. По вине авиакомпании
  7. Можно ли обменять билеты на другие даты
  8. Бумажный
  9. Электронный
  10. Заключение
  11. ЮТэйр: правила и условия возврата электронных авиабилетов, изменение даты вылета
  12. Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?
  13. Оформление заявки на возврат
  14. Штрафные санкции при возврате
  15. В какой срок возвращаются деньги за билет?
  16. Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?
  17. Можно ли изменить дату вылета?
  18. Процедура возврата билетов компании ЮТэйр. Какие нюансы важно знать?
  19. Правила и условия компании Utair
  20. Как вернуть по болезни: сдача авиабилетов класса «Эконом»
  21. При оплате через банкомат или ОРЦ
  22. Электронный вид
  23. Такса
  24. Как можно ли вернуть, если он невозвратный?
  25. Авиакомпания UTair — отзыв
  26. Как вернуть билет Ютэйр, о возможности сдать невозвратные билеты
  27. Условия возврата билетов авиакомпании Utair
  28. Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)
  29. Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)
  30. Инструкция по возврату авиабилетов
  31. Купленных в авиакассе
  32. Купленных через интернет
  33. Как обменять билет на другую дату
  34. Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?
  35. Что говорит законодательство?
  36. Так какие бывают сборы?
  37. Сервисный сбор (YR) 
  38. Топливный сбор (YQ) 
  39. Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI) 
  40. А какие налоги включают в авиабилет?
  41. Travel/Departure Tax для взрослых пассажиров эконом-класса*
  42. Так как вернуть невозвратный авиабилет?
  43. Как к такому возврату относятся авиакомпании?
  44. Vueling 
  45. Air Asia 
  46. Air Baltic 
  47. Ryanair 
  48. Wizz Air 
  49. «Победа» 
  50. Подытожим

Запись на стене

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Я вот не понимаю, чем мы хуже купившие в декабре авиабилеты на май? Почему нам нет возврата? Мы тоже узнали с 16 марта о ситуации с вирусом в стране. Какой здравмыслящий сейчас человек будет покупать билеты, например в Сочи, когда отели отменяют бронь и возвращают деньги. Нас там официально не ждут! Роспотребнадзор должен обратить внимание на действия авиакомпании.

Ева, а в принципе ваш билет возвратный или нет ? Вы когда билеты покупали , вы перестраховывались ? Александра, у меня три билета. Два оптимум и минимум. 40тыс(( Как можно лететь, когда Сочи закрыт для туристов до 1 июня.

В отеле тоже была невозвратная бронь по раннему тарифу, мне вернули.

Ева, я поняла вас. Гостиницы/отели и авиакомпании это разные вещи . Жалко конечно потерянных денег . Попробуйте на общий телефон в авиакомпанию , конечно что дозвонитесь сразу не вариант , но попробовать стоит . Пусть они вас проконсультируют по возврату билетов .

Они консультировали вчера здесь в чате. Надо было покупать Премиум тариф, У них один ответ на всё был… Нет чтобы сделать возврат в счет будущих миль например.
Реально надо жалобу писать в Роспотребнадзор , Министерство транспорта РФ…

Ева, да просто банально все деньги идут в расход на топливо , оно очень дорогое . А сам билет стоит копейки . Сейчас они не летают и им просто не откуда взять деньги .. плюс за простой самолетов оплачивать . Вам просто скажут , что вы не подстраховались и взяли не возвратный тариф . Я как пассажир вас понимаю прекрасно . Я как правило просто никогда заранее не планирую поездки , просто улетаю за неделю и все . Но опять же у всех ситуации разные , к примеру с маленькими детьми просто так не возьмёшь и не сорвёшься . Вообщем плохо это все , но компанию не вините . Они в этом не виноваты , общий кризис влияет . С нефтью в первую очередь . Совесть у них виновата. Надо с клиентами по человечески, а не с 1 апреля, кто купил поблажки делать. Мы тоже хотим такие поблажки получить. Я своих аллергиков всегда увожу на майские в Сочи этой авиакомпанией от пыления березы. Всегда покупаю всё заранее, так как поллинозников много и все сбегают в мае не ради отдыха…

Да,что уж жалобы будем писать …

Ева, пишите жалобы,чего ждёте? Ева, Смысл писать? Минтранс сегодня объяснил порядок возврата авиабилетов, почитайте. Деньги за невозвратные тарифы не вернут. Правительство решило в трудный момент поддержать отрасль за счет не самой богатой части населения. А что касается новых правил возврата с 1 апреля — делается это не для удобства покупателей, а для привлечения новых пассажиров в условиях обострившейся конкуренции. Ева, пишите, я вчера написал.

А какая разница между теми кто купил билеты в феврале на май и теми кто купил билеты 1 апреля ?

Екатерина, всё что светло- серое зачеркнуто это те кто купил до 1 апреля. У нас это действует. А новые поблажки, тем кто после 1 апреля купил. Обсуждаем тарифы Минимум и Оптимум на возврат.
Например, билет Минимум стоит туда-обратно 10тыс. А штраф возврата -недоступен. Тем кто после 1 апреля всего 1,5т+1,5т=3тыс. Ева, это очень не справедливо Павел, ак не могут «не волновать» проблемы клиентов , в данный момент времени общий кризис и деньгам просто не откуда взяться . К сожалению .

Такая же ситуация купили билеты в Москву на май

Сделайте все билеты возвратными , и те что куплены ранее!!! Будьте адекватной компанией!! Я согласна заплатить сервисный сбор, но верните деньги людям. Все в сложном положении сейчас

Опять два раза в день будете постить? Кто вообще будет после 1 апреля покупать билеты? Возвращать надо всем, кто купил до 1 апреля, до объявления самоизоляции. А щас людей на улицу не выпускают уже, и че делать.

Уважаемый Utair, у нас куплены билеты Москва-Сочи, Сочи-Москва (18 апреля-8 мая) нас 4-е человек, 2 взр и 2 детей, мы не можем лететь по причине НЕ ЗАВИСЯЩЕЙ ОТ НАС. Города закрывают, ограничивают движение, курорт Сочи закрыт.

По двум отелям нам позвонили и вернули полную стоимость, не смотря на то, что тариф не возвратный! Сказали, что не поселят 100%.

Так куда же нам лететь и куда селиться? Сделайте все билеты возвратными, не издевайтесь над людьми! Стоимость у нас 30 тыс рублей на семью, это довольно весомая сумма для нас! Или хотя бы возвращайте на депозит, чтобы мы смогли полететь вашей авиакомпанией позже, когда все уляжется. Жду от Вас ответа…

Лена, Аналогичная ситуация с Сочи .Ютейр мог бы возврат нам милями сделать в счет будущих поездок.

Ютейр услышь нас!

Лена, добрый день! Согласно правилам перелёта, если ваш рейс не отменён, возврат и обмен билетов согласно вашего тарифа. Если у вас остались вопросы или пожелания, обратитесь в службу обратной связи по ссылке: https://utair.ru/feedback Подробно опишите ситуацию, напишите свои личные данные — ФИО, телефон, номер билета. Специалисты рассмотрят вашу ситуацию и вернутся с ответом.

У нас такая ситуация с полетом в Москву

Зачем вообще возврат делать тем, кто после 1 купил? Они знают на что идут.

Анастасия, именно! Airbnb, например, сделал для всех ранних бронирований полный возврат, а для бронирований, сделанных после 15 марта, по обычным правилам. Вот это логика и приоритет на клиентах. Анастасия, затем, что это стимулирует продажи) какое им дело до тех, кто УЖЕ купил) сейчас главное хоть как-то продавать ЕЩЕ Ксения, я со стороны покупателя говорю. Вы издеваетесь? Насколько нужно быть бесчеловечной компанией, чтобы творить этоВам уже не важно, что будет дальше? Зачем вам самим портить отношение с вашими текущими и будущими клиентами?

Лояльность — точно не про Ютэйр

Дмитрий, какие отношения? если например в когалым или сургут только ютеир летает с уфы. то в любом случае у меня выбора нет Руслан, к счастью, я живу в крупном городе, у меня есть огромный выбор авиаперевозчиков, Ютэйр больше в жизни не выберу

UTAIR, можете продолжать удалять мои сообщения, но мною написано 4 обращения в соответствующие инстанции. Билеты Тюмень-Сочи; Сочи-Тюмень . Тюменскую область закрывают с завтрашнего дня, Краснодарский край закрыт уже несколько дней.

Источник: https://vk.com/wall-44884514_50369

Как вернуть или обменять билет Ютэйр на другие даты

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Услугами авиакомпаний UTair пользуются многие граждане РФ для путешествий в отпуске или служебной необходимости по территории страны и далеко за ее пределами. Не исключаются ситуации, когда по вновь возникшим обстоятельствам возникает необходимость вернуть приобретенный билет Ютэйр. Предлагается рассмотреть, когда это возможно сделать, и какие последствия могут быть для пассажира.

Необходимые условия для сдачи авиабилета Ютэйр

Пассажир, приобретая проездной документ, заключает упрощенную форму договора на оказание услуг по авиаперевозке. Любое соглашение имеет существенные условия, определяющие права и обязанности сторон, в том числе и возможность возврата билета на самолет с компенсацией оплаченной стоимости.

Важно! Не все тарифы авиакомпании предусматривают право на сдачу билета с возвратом денежных средств.

Российское законодательство не запрещает авиакомпаниям устанавливать тарифы, не предусматривающие возврата денег при сдаче билета обратно.

Как правило, это билеты дешевой категории, пользующиеся спросом среди пассажиров.

В Ютэйр возврат денежных средств возможен в 2 тарифных планах:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

В других предложениях содержатся определенные ограничения, в том числе условие невозвратности билета.

Главным условием сдачи билета является прямое указание в выбранном тарифе такой возможности.

Порядок действий

Если перелет по каким-либо причинам отменяется, рекомендуется незамедлительно начать оформление заявления на возврат оплаченной суммы и сдачи билета.

Сделать это можно 2 способами:

  • в кассе авиаперевозчика;
  • на сайте выбранной компании.

Первый вариант подразумевает необходимость личного посещения кассы, предварительно взяв с собой паспорт и билет.

Если предпочтительным способом является оформление электронной заявки, то это сделать можно на официальном сайте перевозчика.

В базе данных авиакомпании хранятся необходимые данные о рейсе пассажира, поэтому указание дополнительной информации не потребуется.

За отказ от услуг авиаперевозчика пассажиру придется заплатить штраф, помимо этого, сбор за оформление маршрутной квитанции также будет удержан.

Фактический возврат денежных средств осуществляется как минимум через 20 дней после подтверждения заявки.

Если принято решение воспользоваться электронным сервисом, то следует учитывать некоторые нюансы процедуры, а именно:

  • необходимо найти бронь в разделе «Мои заказы»;
  • произвести возврат и отметить пассажиров, у которых отменяется перелет;
  • войти в раздел «Заявка на возврат»;
  • подтвердить отмену через ссылку, направленную на электронный почтовый ящик.

Ссылка остается активной в течение суток. Если в этот период пассажир не подтвердит через интернет возврат билета, то получить денежные средства будет невозможно.

Возможно ли вернуть невозвратные билеты

В компании Ютэйр предлагаются 2 эконом-тарифа, подпадающих под категорию невозвратных:

Сдать невозвратные билеты указанной категории проблематично, однако, закон предусматривает ряд ситуаций, когда это сделать возможно:

  1. Болезнь пассажира или совместно летящих членов семьи.
  2. Смерть одного из членов семьи или близких родственников.

По каждому из обстоятельств пассажиру необходимо предоставить документальное подтверждение возникшей ситуации.

По вине авиакомпании

Если авиакомпания объявила об отмене рейсов, то законодательство, однозначно, стоит на стороне пассажира.

Отмена или задержка рейса более чем на три часа дает права владельцу билета получить компенсацию его стоимости в полном объеме. В такой ситуации авиакомпания не имеет права удерживать средства клиента, которые должны быть возвращены в течение 3-4 часов.

Можно ли обменять билеты на другие даты

Обменять билет на самолет на другую дату в компании Utair можно, но процедура зависит от того, какой именно был приобретен билет: стандартный или электронный.

Бумажный

Откорректировать дату вылета можно в любом офисе авиакомпании, где есть точка продажи билетов. Не стоит забывать о штрафных санкциях. Если дата изменяется менее чем за 24 часа до вылета, то клиенту придется оплатить штраф, составляющий от 5 до 25% от стоимости авиабилета.

Перед покупкой билета, независимо от выбранной авиакомпании, следует внимательно читать условия обслуживания пассажиров, а также правила возврата или обмена проездного документа.

Электронный

Изменение даты вылета через интернет происходит гораздо проще и удобнее. Клиент может внести необходимые корректировки прямо на интернет-сервисе авиакомпании. В частности, доступна функция смены даты вылета, а также рейса.

В некоторых случаях может потребоваться внесение доплаты при условии, что билет на рейс на другую дату стоит дороже, чем приобретенный.

При проведении доплаты необходимо использовать ту же карту, что и при первичной оплате.

Заключение

Закон предусматривает случаи полного и частичного возврата денежных средств даже по невозвратным билетам, однако у клиента должны быть достаточно веские основания для получения денег обратно.

Причина, приведшая к невозможности отправиться в полет в назначенную дату, должна быть подтверждена документально. Необоснованный отказ в возврате денежных средств является прямым нарушением права потребителя услуг авиакомпании, что дает основания для обращения в суд с исковым заявлением или управление по защите прав потребителей.

При необходимости клиент может поменять дату вылета, но главное, чтобы вносимые корректировки производились более чем за сутки до конечной даты отправления. В противном случае, высока вероятность оплатить штраф за нарушение правил пользования услугами авиакомпании.

Источник: https://passazhiram.ru/samolety/aviakompanii/vernut-bilet-jutjejr.html

ЮТэйр: правила и условия возврата электронных авиабилетов, изменение даты вылета

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Для всех авиаперевозчиков, зарегистрированных на территории Российской Федерации, действуют общие правила возврата приобретенных билетов, и ЮТэйр тому не исключение.

У Utair существует несколько тарифов, предлагаемых при приобретении билетов. На тарифах «Бизнес», «Стандарт» и «Гибкий эконом» пассажир имеет право вернуть уплаченную стоимость билета в случае отказа от полета по следующим причинам:

  • некорректное оформление билета сотрудниками авиакомпании или иными лицами, выдававшими билет (сотрудниками агентства перевозок);
  • предоставление пассажиру услуг, несоответствующих классу, указанному в билете;
  • непредоставление перевозчиком стыковки рейсов в случае единой перевозки (стыковки внутри компании ЮТэйр, а также с компаниями-партнерами);
  • задержка пассажира на досмотре, по которой он не успел попасть на борт судна. При этом у него не было обнаружено запрещенных к провозу предметов;
  • невозможность отправки пассажира ввиду отсутствия места на борту воздушного судна в дату, указанную в билете;
  • выполнение рейса не по расписанию;
  • маршрут перевозки был изменен авиакомпанией;
  • задержка или отмена рейса, который указан в билете.

О возврате приобретенного билета пассажир должен сообщить в авиакомпанию до момента закрытия регистрации на рейс. В противном случае сдать приобретенный билет будет невозможно.

Такая практика введена во всех авиакомпаниях, работающих на российском рынке авиаперевозок.

Как вернуть билеты авиакомпании ЮТэйр?

Билеты на рейсы Utair можно приобрести как в кассах авиакомпании и у партнеров перевозчика при личном визите, так и через интернет (на официальном сайте ЮТэйр или сайтах компаний-партнеров). Возврат производится аналогичным образом: в кассах перевозчика или посредством интернета.

Оформление заявки на возврат

Порядок возврата проездного документа выглядит следующим образом.

При личном визите:

  1. Обратиться в одну из касс авиаперевозчика (адреса можно найти на официальном сайте компании).
  2. Составить заявку на возврат (бланк предоставит сотрудник ЮТэйр).
  3. Приложить к заявлению пакет документов: удостоверение личности, свидетельство о рождении (в случае оформления билета на несовершеннолетнего).
  4. Получить денежные средства или путем доплаты обменять проездной документ на другую дату полета.

Посредством интернета (возврат электронного билета):

  1. Перейти на официальный сайт авиаперевозчика.
  2. Войти в личный кабинет (кабинет должен быть создан в момент покупки билета).
  3. В разделе «Мои заказы» откроется табло, в котором необходимо прописать номер бронирования, а также выбрать свою фамилию из списка и нажать кнопку «Поиск».
  4. По результатам поиска будет представлена информация о заказе в виде всплывшего окна. В нижней части окна находится кнопка «Возврат», после нажатия на которую появится окно «Возврат билета».
  5. В окне «Возврат билета» необходимо отметить того пассажира или пассажиров, которые отказываются от перелета, и нажать кнопку «Заявка на возврат».
  6. После отправки заявки на возврат на электронную почту (e-mail), указанную при регистрации личного кабинета, придет письмо, содержащее ссылку для подтверждения отмены перелета. По данной ссылке необходимо перейти в течение суток с момента получения письма.
  7. По завершении всех вышеописанных действий билет будет считаться аннулированным.

Штрафные санкции при возврате

Сборы, которые удерживаются авиакомпанией ЮТэйр при возврате купленных билетов, выглядят следующим образом:

  • возврат проездного документа более, чем за сутки до вылета – 30 euro (приблизительно 2400 рублей);
  • возврат проездного документа менее, чем за сутки до вылета – 40 euro (приблизительно 3200 рублей).

На тарифах «Эконом гибкий Е» и «Бизнес гибкий Z» сборы при отказе от полета составляют 15 euro (приблизительно 1200 рублей).

Билеты полного тарифа (бизнес-класса, первого класса, полного эконом-класса) можно вернуть даже после вылета, но со значительным штрафом.

В какой срок возвращаются деньги за билет?

При возврате билета через кассу авиаперевозчика денежные средства можно получить в течение четырех часов после того, как проездной документ был сдан сотруднику (практика показывает, что деньги возвращаются сразу после подачи заявки).

При оформлении заявки на возврат через официальный сайт перевозчика денежные средства поступят на расчетный счет клиента в течение 20 суток.

Можно ли сдать невозвратный билет ЮТэйр?

Билеты на тарифах «Лайт эконом» и «Стандарт эконом» по правилам, установленным Росавиацией, являются невозвратными. Но у данного правила существуют исключения, ввиду которых такие проездные документы можно вернуть.

К исключениям относятся следующие ситуации:

  • кончина близкого родственника или члена семьи пассажира;
  • болезнь одного из родственников или членов семьи, летящих с пассажиром (матери, отца, супруги, детей и т.д.);
  • болезнь пассажира.

Факт болезни или смерти должен быть подтвержден документально (справкой из медицинского учреждения или отдела ЗАГС, а также документом, указывающим степень родства).

Можно ли изменить дату вылета?

Авиаперевозчик Utair предоставляет возможность изменения даты полета на всех тарифных планах, предоставляемых пассажирам. Сделать это можно как в кассах терминалов авиакомпании, так и на официальном сайте компании через интернет.

За изменение даты полета взимается штраф в размере 200 рублей за каждый билет без учета доплаты (если стоимость билета на иную дату будет выше).

Источник: https://zakonguru.com/zpp/uslugi/yutejr.html

Процедура возврата билетов компании ЮТэйр. Какие нюансы важно знать?

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Потребность в возврате авиабилета может возникнуть совершенно внезапно. Никто не застрахован ни от каких жизненных неурядиц, а билеты, как правило, покупаются заранее. Не секрет, что некоторые билеты можно вернуть. С помощью этой статьи вы сможете узнать как вернуть авиабилеты компании «Utair».

Показать содержание

Правила и условия компании Utair

Правила возврата билетов в компании Ютэир (Utair) подчиняются общим правилам для всех авиаперевозчиков. Вернуть или обменять свой авиабилет может любой пассажир, который приобрел его с прописанным в договоре условием возврата стоимости в случае отказа от полёта.

В авиакомпании «Utair» с такими условиями продаются билеты тарифов «Эконом Премиум» и «Бизнес». У остальных двух тарифов «Эконом Оптиум» и «Эконом Минимум» эти возможности сильно ограничены и считаются невозвратными.

Узнать больше о том, как сдать авиабилет и вернуть деньги, можно здесь.

Как вернуть по болезни: сдача авиабилетов класса «Эконом»

В случае, если авиабилеты были куплены по тарифам «Эконом Премиум» или «Бизнес» с возвратом никаких проблем возникнуть не должно. В них уже включена опция отказа от перелёта, поэтому причины по котормы вы возвращаете билет авиакомпанию не интересуют.

Как уже было сказано выше — авиабилеты тарифов «Эконом Минимум» и «Эконом Оптиум» являются невозвратными. Но, если у вас возникло такое серьёзное обстоятельство, как болезнь — вернуть билеты возможно.

Если вы заболели и понимаете, что совершить перелёт не сможете, следует как можно быстрее вернуть авиабилет, так как промедление может повлечь за собой большие штрафы. Для того чтобы сумма была возмещена перевозчиком необходимо предоставить документальные подтверждения вашей болезни. Поэтому обязательно нужно будет обратиться к врачам.

Возможны несколько вариантов документального подтверждения. Самым распространённым является получение медицинской справки. В справке должно быть указано состояние пассажира на дату вылета. В ней обязательно должны быть такие пункты, как:

  1. Название учреждения, выдавшего справку.
  2. Реквизиты и печать медучреждения.
  3. ФИО и должность, выдавшего справку.
  4. Подпись и печать врача.
  5. Подпись и печать главврача.
  6. Дата выдачи и срок её действия, чтобы он попадал в даты полётов.

Может быть такое, что медсправки у вас нет или она не соответствует всем требованиям, но есть листок нетрудоспособности. Тогда вы можете взять листок, заверить его у нотариуса или у представителя авиакомпании и использовать его вместо справки.

Подтвердить состояние вашего здоровья также можно с помощью медпункта в аэропорту и получить справку там. К ней тоже выдвигаются некоторые требования:

  • Название и печать медпункта, выдавшего справку.
  • ФИО и должность, выдавшего документ.
  • Подпись и печать врача.
  • Подтверждение совпадения дат болезни с датами перелёта.

При предъявлении маршрутной квитанции и подтверждающих документов авиакомпания обязана будет вернуть деньги за билет.

В среднем, сроки возврата денежных средств варьируются от 3-х до 20-ти рабочих дней. Авиакомпания может увеличить сроки если понадобится дополнительное время для проверки подлинности документов.
Сдать такой авиабилет можно только в кассе авиакомпании.

При оплате через банкомат или ОРЦ

Одни из наиболее частых вариантов оплаты авиабилетов «Utair» — это оплата на сайте самой авиакомпании, через банкоматы Газпромбанка и счёт ОРЦ.

Денежные средства возвращаются только на тот счёт, с которого происходила оплата.

Есть два способа оформить заявку на возврат денежных средств, если вы оплачивали через эти сервисы:

  • Способ 1. Оформить заявку на сайте авиакомпании. Для этого вам потребуется:
    1. Зайти на официальный сайт авиакомпании.
    2. Зайти в свой личный кабинет.
    3. В разделе «Мои заказы» найти нужный авиабилет.
    4. Нажав на выбранный заказ, в форме всплывающего окна вам покажется информация об авиабилете. В нижней часть окна будет кнопка «Возврат». Нажимайте на неё.
    5. После открытия окна «Возврат билета» вам нужно выбрать пассажиров, чей перелёт отменяется и нажать на кнопку «Заявка на возврат».
    6. После того как вы нажмёте на эту кнопку, на вашу электронную почту, которую вы указывали при регистрации, придёт ссылка на заявку.
    7. Перейти по ссылке нужно в течение суток с момента её получения.
    8. Сверьте все данные в заявке. Проверьте номер счёта.
    9. Согласитесь с условиями возврата авиабилета, нажав кнопку «Согласен».
    10. После всех выполненных действий авиабилет считается аннулированным.
  • Способ 2. Лично прийти в кассу авиакомпании с паспортом (или иным документом, который подтверждает вашу личность) и маршрутной квитанцией. Для оформления вам нужно будет:
    1. Заполнить заявку на возврат, выданную сотрудником авиакомпании.
    2. Приложить к заявлению паспорт (в случае, если билет приобретён для ребёнка младше 14-ти лет — его свидетельство о рождении).
    3. Приложить к заявлению авиабилет.

Если вы возвращаете билет через авиакассу — сбор снимается наличными на месте.

При покупке электронного авиабилета также часто используются такие способы оплаты, как через салоны связи «Евросеть» или «Связной». Для того чтобы вернуть оплаченный через них авиабилет, вам потребуется оформить заявку на возврат на сайте авиакомпании «ЮтЭйр». Заявка оформляется точно так же как и в предыдущем разделе.

Заявление обрабатывается в течение пяти дней.

Электронный вид

Если электронный билет был оплачен с помощью салонов связи, сайта авиакомпании, банкоматов «Газпромбанк» или через счёт Объединённого Расчётного Центра ваши деньги будут возвращены исключительно в безналичной форме на номер счёта, с которого был оплачен авиабилет.

После заполнения заявки деньги, которые подлежат возврату перечисляются в процессинговый центр на следующий день после оформления заявки. На ваш счёт они поступают от 3-х до 20-ти дней, в зависимости от вашего банка-эмитента.

Такса

Такса — это сбор за обслуживание и оформление билета авиакомпании. В авиакомпании » Utair» она является невозвратной независимо от причин и составляет 185 рублей.

Как можно ли вернуть, если он невозвратный?

Невозвратные авиабилеты — это самые недорогие билеты авиакомпании, которые имеют минимальные разрешённые функции для пассажира. У данной авиакомпании есть два тарифа невозвратных билетов — это «Эконом Минимум» и «Эконом Оптиум».

Покупать такой авиабилет стоит тогда, когда вы точно уверены, что полетите, и из багажа у вас будет только ручная кладь. Так как в невозвратных авиабилетах от «ЮтЭйр» возжможность сдачи багажа является платной.

Есть несколько ситуаций, когда даже невозвратный билет на самолет можно вернуть. Одну из них мы уже рассмотрели выше — в случае вашей болезни вы можете получить деньги за неиспользованный авиабилет назад.

Также весомыми причинами считаются:

  • Болезнь родственника, который должен был с вами лететь.
  • Смерть кого-то из близких родственников.
  • Если ваш рейс отменили.
  • Если вас не посадили на ваш рейс.
  • Если сильная задержка рейса серьёзно изменила ваши планы.

Зарубежные авиакомпании могут не считать болезнь или смерть близких причиной для отмены перелёта.

В случае вынужденного возврата авиабилета вам необходимо собрать пакет документов, подтверждающий значимость причины отказа от перелёта.

  1. В случае болезни или смерти родственника необходимо предоставить все медицинские заключения сотрудникам авиакомпании, на основании которых будут возвращены деньги.
  2. Если вы хотите компенсировать стоимость авиабилета на рейс, который был отменён, задержан или вас на него не посадили — следует подойти к сотруднику авиакомпании и попросить проставить метки об отмене или задержке вылета. Эти отметки будут важны при подаче заявки на возврат денежных средств.
  3. Основанием для компенсации при задержке рейса могут послужить любые билеты и брони, которыми вы должны были воспользоваться после прилёта. Для этого понадобятся чеки и подтверждения этих расходов.

Заявка на невозвратные авиабилеты подается только лично в авиакассах компании и с полным нужным пакетом документов.

Может произойти множество разных ситуаций, которые могут повлечь за собой отмену перелёта. Если вы твёрдо уверены в том, что перелёт будет совершён — можете приобретать невозвратный авиабилет.

Если же есть хоть малейшее сомнение в том, состоится ваш полёт или нет — лучше перестраховаться и приобрести билет возвратного тарифа.

Потому что в таком случае это не доставит вам никаких лишних трудностей и сбора документов.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-biletov/na-samolet/utair.html

Авиакомпания UTair — отзыв

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Долго думала, что делать на Новогодние праздники и решила рвануть к родне в Краснодар.

Обычно летаю Аэрофлот или Аэрофлот Россия, но так как в этот раз билеты я покупала 18 ноября 2018 г, то билеты от Utair оказались самыми бюджетными, и это с пересадкой в Москве.

На момент покупки дешевых билетов оставалось 2-ва, я впопыхах оформила билет на сайте Utair, оплатила он-лайн банковской картой, билеты прислали на почту и я радостно известила бабушку с дедушкой, что прилечу к ним на праздники.

Лететь меня предстояло:

Вылет из Санкт-Петербург 2 января в 21-30, приземляемся во Внуково (Москва) в 23-00. Самолетик BOEING 737

Из Москвы вылет в 00:20, а уже в 02:25 приземление в аэропорту Пашковский города Краснодар.

Стоимость билетов туда-обратно: 14 045 руб, без питания, багаж только ручная кладь до 10 кг. Дороговато, но праздники, сами понимаете…

Каково же было мое удивление, когда я совершенно случайно зашла на почту 2 декабря и увидела письмо от Utair :

Открыта регистрация на ваш рейс в Москву! А? Чё? Открываю письмо, внимательно читаю и понимаю, что купила билет туда на 2 декабря, а не на 2 января как планировала.

Как это произошло не знаю, то ли сразу сама не правильно ввела дату, то ли она поменялась в календаре случайно, а я не заметила (там крутишь колесом, оно «скачет», не удобно, я когда другой билет покупала, это заметила).

Короче, возник вопрос, что делать с билетом и можно ли его вернуть, хоть он и не возвратный. У меня меньше суток «до вылета».

Начала изучать сайт авиакомпании:

У компании «ЮТэйр» существуют два тарифа, считающиеся невозвратными: «Стандарт. Эконом»; «Лайт. Эконом». К первому и самому главному относится возврат билета «ЮТэйр» по болезни. В этом случае учитывается как болезнь самого пассажира, так и членов его семьи, летящих вместе с ним.

Сдать невозвратный билет можно только лично в кассе компании. Если вы делаете это по причине болезни, то сотрудникам перевозчика вы должны будете предъявить медицинскую справку, подтверждающую ваше состояние на момент вылета.

Тем, кто сдал проездные билеты из-за болезни родственников, необходимо к медицинской справке добавить документ, подтверждающий родство. Также за невозвратный тариф вам вернут деньги, если внезапно умер кто-то из членов семьи или ближайших родственников.

В подобных случаях пассажир должен предоставить оригинал свидетельства о смерти.

МММММММММ, ну круто, эти варианты мне не подходят…

Может возможно поменять на другую дату? Билеты «лайт эконом» обмену не подлежат. Увы!

Но я не теряя надежды решила написать на сайте в окошко в нижнем правом углу «есть вопрос».

Выходит переписка «в контакте». У меня попросили подтвердить мой номер телефона с помощью смс, спросили ФИО, паспортные данные и номер билета. Дальше жду… Время тянется бесконечно…

Продолжая изучать сайт, я наткнулась на раздел «Часто задаваемые вопросы»

Нужно ли предупреждать авиакомпанию, если я не планирую лететь? Термином «no show» обозначают ситуацию, когда пассажир не является на рейс, не поставив авиакомпанию заранее в известность.

Предупредить авиакомпанию нужно за 40 минут до вылета рейса.Если пассажир не воспользовался одним из сегментов маршрута без уведомления авиакомпании, то все следующие за ним участки полёта будут автоматически аннулированы.

Для аннулирования места вы можете обратиться в контакт-центр.

о Боже!!!! Это означает, что мой обратный билет из Краснодара в Санкт-Петербург тоже аннулируют! Этого допустить нельзя, на то, что ответят в ВК надежны мало, ведь прошло уже минут 15…

Срочно ищу телефон контактного центра.

В разделе контакты указан бесплатный номер телефона. При покупке билета я регистрировалась в программе Статус и звонок должен быть для меня бесплатным. Звоню…

Мне отвечает робот, извещая меня «Ваш номер телефона не зарегистрирован в программе статус, звонок платный 65 руб минута». Во блин! Еще раз захожу в личный кабинет программы статус, проверяю свой телефон…

Все в порядке, эй я Ваша!, член Я, программы Статус! Звоню снова, но робот твердит «Ваш номер телефона не зарегистрирован в программе статус, звонок платный 65 руб минута».

Кидаю с карты на мобильник 1000 руб и звоню по платной линии. Ну, вполне ожидаемо…

«Все операторы заняты, Ваш звонок очень Важен для нас. Вам ответит первый освободившийся оператор…». Прошла минута, минус 65 руб, идет вторая…

На третьей минуте мне ответили, спросили номер билета, ФИО, паспортные данные и сказали оставаться на линии. Слушаю музыку, жду, время — деньги идут снимают…

Наконец-то девушка вернулась, обрадовала, что билет не возвратный и она сделает отметку, что 2го декабря я не лечу, но обратный билет будет действовать…

Вот спасибо, услуга обошлась мне в 520 рублей.

Тем временем пришел ответ в ВК, о том, что билет вернуть нельзя. В принципе, если бы не нервозная обстановка с возможно потерей обратного билета, предупредить авиакомпанию, о том, что я не лечу можно было и в ВК, с сэкономив 520 руб. Но я не знала, как быстро они отвечают и ответят ли вообще, поэтому решила не рисковать обратными билетами.

Если у Вас не такая экстренная ситуация, то можете написать в ВК и сэкономить.

Нужный билет на 2 января 2019 года я купила, также с пересадкой в Москве. Он обошелся мне в 7 570 руб.

Итого с моей не внимательностью путешествие из Петербурга в Краснодар мне обошлось в 21 615 руб.

Так, что будьте внимательнее!

А о том, как я летела в зимнюю стужу на русский юг вместе с компанией Utair, я расскажу в следующем посте.

Спасибо Utair за своевременную рассылку!

Источник: https://irecommend.ru/content/vozvrat-ne-vozvratnykh-biletov-ot-utair-ili-kak-ya-sletala-iz-pitera-v-krasnodar-s-peresadko

Как вернуть билет Ютэйр, о возможности сдать невозвратные билеты

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Авиакомпания Utair начала работать в 1991 году, сегодня она является одним из крупнейших отечественных перевозчиков.

Ее услугами пользуются многие граждане, отправляющиеся в отпуск, командировку по территории государства или за его пределы.

Нельзя исключать обстоятельства, при возникновении которых может потребоваться вернуть купленный билет обратно авиакомпании «Ютэйр». В данной статье рассмотрена процедура, позволяющая сделать это, а также рассказано о возможных последствиях.

Условия возврата билетов авиакомпании Utair

Клиент компании Utair, покупая проездной документ, заключает договор с организацией, оказывающей ему услуги по перевозке. Наличие договора подразумевает и существование определенных условий, которые определяют права и обязанности участников сделки. В этот перечень, помимо прочего, входит возможность вернуть билет на самолет Utair, получив после этого компенсацию уплаченной стоимости.

Правила, по которым можно возвращать билет, будут разными для нескольких существующих в компании тарифов:

  • возвратные («Бизнес», «Гибкий»);
  • невозвратные («Стандарт», «Лайт»).

Возвратных (тарифы Бизнес и Гибкий)

Следует понимать, что не все тарифы, действующие в Utair, включают в себя право клиента на возврат билета и получение обратно уплаченных за него денежных средств.

Законодательство Российской Федерации не устанавливает запрет на создание авиаперевозчиками собственных тарифов, которые не предусматривают предоставления пассажирам, сдавшим авиабилет, денежной компенсации. Обычно это относится к дешевым проездным документам, особенно популярным среди граждан.

В Utair вернуть билет на самолет можно, если клиент воспользовался каким-либо из двух тарифов:

  • «Бизнес»;
  • «Гибкий. Эконом».

Прочие действующие предложения сопровождаются ограничениями, и запрет на сдачу авиабилета – одно из них.

Основное правило для пассажира Utair, желающего вернуть билет – изучение выбранного тарифа на предмет наличия такой возможности.

Невозвратных (тарифы Стандарт и Лайт)

В Utair пассажирам предлагается два тарифа, позволяющих сэкономить, но входящих в категорию невозвратных:

Попытка вернуть невозвратный билет может обернуться достаточно серьезными трудностями для клиента авиаперевозчика. Закон РФ предусматривает лишь несколько ситуаций, при столкновении с которыми данная возможность появляется:

  1. Болезнь человека, собирающегося совершить перелет, или одного из членов его семейства, летящего с ним вместе.
  2. Смерть какого-нибудь члена семейства, близкого родственника.

Любое подобное обстоятельство должно быть подтверждено соответствующей справкой, которую передают представителю Utair.

Инструкция по возврату авиабилетов

Если пассажир Utair решил по какой-то причине отменить свое путешествие, ему нужно сразу же заняться процедурой оформления заявки на то, чтобы вернуть билет и получить уплаченные денежные средства обратно.

Инструкции, позволяющие вернуть билет, различаются в зависимости от того, где он покупался:

  • в кассе при личном присутствии покупателя;
  • в онлайн-режиме на официальном портале организации Utair.

Купленных в авиакассе

Итак, если билет на самолет Utair был куплен в авиакассе, чтобы вернуть его, понадобится обратиться туда же. Сделать это может или сам владелец проездного документа, или его представитель, имеющий при себе доверенность, заверенную в нотариальной конторе.

Заявитель предъявляет сотруднику кассы свой паспорт и маршрутную квитанцию.

Если нужно сдать авиабилет невозвратного типа, с собой следует принести медицинскую справку, подтверждающую болезнь, бумаги, где засвидетельствована степень родства, или свидетельство о смерти.

Адреса авиакасс Utair, куда можно обратиться, чтобы вернуть билет, отображены на официальном сайте перевозчика.

Купленных через интернет

Если пользователь предпочитает оформить заявку на возврат в режиме онлайн, он переходит на официальный сайт Utair. В базу данных организации включена информация о рейсе, которым собирался лететь пассажир, поэтому в этом случае вводить какие-либо дополнительные данные не понадобится.

За то, что клиент отказывается от услуг компании, ему придется уплатить определенную сумму штрафа, а также комиссию за оформление маршрутной квитанции. Деньги будут возвращены в течение двадцати дней с момента рассмотрения и подтверждения запроса.

Как действует пассажир, решивший вернуть авиабилет Utair , купленный через интернет:

  1. Находит свою бронь во вкладке «Мои заказы».
  2. Осуществляет возврат и выбирает людей, которые собираются отказаться от перелета.
  3. Переходит во вкладку «Заявка на возврат».
  4. Подтверждает отказ от услуг Utair при помощи ссылки, поступившей в сообщении на электронный адрес.

Присланная ссылка активна в течение двадцати четырех часов. Если за это время действия клиента не будут подтверждены, он не сможет вернуть свои деньги обратно.

Как обменять билет на другую дату

Обменять билет Utair на другую дату можно, но то, как именно это удастся сделать, зависит от способа, которым приобретался документ:

Изменить день вылета в бумажном билете клиент может, посетив любой из офисов Utair, имеющий собственную точку продажи проездных документов. Естественно, будут применены штрафные санкции: если отмена происходит меньше чем за сутки до вылета воздушного судна, штраф составляет от 5 до 25% от стоимости услуги.

Перед тем как покупать билет, не столь важно, у какого авиаперевозчика, следует досконально ознакомиться с установленными условиями обслуживания клиентов, чтобы потом не оказаться в неприятном положении.

Поменять дату вылета через интернет намного легче, чем сделать то же самое офлайн. Пассажиры вносят требующиеся корректировки прямо из дома, перейдя на сайт «Ютэйр». Здесь получится сменить не только дату отправления, но и рейс.

Важно! Иногда может потребоваться доплатить за использование такой возможности. Основное условие – стоимость билета на другой самолет, большая, чем предыдущая. Для перечисления доплаты нужно пользоваться тем же счетом, что и ранее.

Итак, сдать в Utair можно даже считающийся невозвратным билет. Главное условие – наличие у пассажира веских оснований для этого. Их необходимо подтвердить соответствующими документами.

Если после этого организация откажется идти навстречу клиенту, последний имеет право на обращение в суд с исковым заявлением.

В случае с желанием обменять билет на самолет на другую дату, любые изменения должны вноситься более чем за двадцать четыре часа до отправления рейса.

Источник: https://pastransport.ru/avia/drugie/vernut-bilet-utair.html

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет?

Правила возврата невозвратных авиабилетов ютэйр

Неожиданная новость – полностью невозвратных билетов не существует. Шанс вернуть хотя бы малую часть денег есть даже в случае с акционными авиабилетами самых дешевых лоукостеров. Рассказываем, как это провернуть.

Что говорит законодательство?

В каждой стране мира работает Воздушный кодекс, регулирующий в том числе тарифную политику авиакомпаний и правила возврата авиабилетов (расторжения договора перевозки). Все эти кодексы должны соответствовать международным нормам гражданской авиации, установленным организациями ICAO и IATA. Поэтому и кажется, что все Воздушные кодексы написаны под копирку.

Согласно этим кодексам,  невозвратным считается не весь авиабилет, а только его тариф,  или провозная плата (ст. 101 Воздушного кодекса РБ, ст. 108 Воздушного кодекса РФ, раздел XVIII Авиационных правил Украины).

  Остальные же неиспользованные и добавленные к тарифу налоги и сборы авиакомпании обязаны возвращать.  Правило это действует для подавляющего большинства стран и авиаперевозчиков. К слову, давая скидку на билет, авиакомпания снижает именно свой тариф.

Поэтому у акционных билетов налоги и сборы могут занимать большую часть стоимости.

Ну и, конечно,  невозвратный авиабилет можно полностью вернуть в трех случаях:  сам пассажир или его близкий родственник заболели и им необходим уход; умер близкий родственник; рейс задержали, перенесли или отменили.

Первые два случая нужно подтверждать справками. Некоторые авиакомпании также возвращают полную стоимость невозвратных билетов, если вам отказали в визе. Причем, без всяких дополнительно купленных страховок от невыезда.

Обязательно уточняй инфу у конкретной авиакомпании.

Так какие бывают сборы?

При покупке авиабилета и в самой маршрутной квитанции тариф выделяют отдельной строкой. Дальше идут налоги, сборы и таксы. Иногда их разделяют по видам платежей, а бывает пишут сразу единой суммой.

По закону неиспользованные налоги и сборы подлежат возврату. Однако рано радоваться! Вполне может оказаться, что какие-то сборы из маршрутной квитанции ты уже использовал(-а) или авиакомпания включила в описание тарифа условие со звездочкой.

Итак, сначала разберемся в видах сборов.

Сервисный сбор (YR) 

Эта плата за оформление авиабилета не возвращается, так как услуга уже оказана. Хорошая новость: если ты купил(-а) билет онлайн на сайте авиакомпании, то, скорее всего, этот сбор будет нулевым. Как правило, сюда включают комиссии агентов, авиакасс и других посредников, оформляющих билеты.

Топливный сбор (YQ) 

Эта плата за авиационный керосин составляет внушительную часть всех сборов. По большому счету, она должна входить в тариф. Однако цены на топливо порой меняются молниеносно, а тарифы разрешено пересматривать, как правило, раз в полгода. Поэтому плату за топливо выделяют в отдельный сбор. 

Здесь авиакомпания может установить ту самую «звездочку» и не вернуть уплаченные деньги. К слову, большинство лоукостеров так и делает. Но даже если по твоему тарифу топливный сбор возвращают, обязательно чекни правила авиакомпании. Некоторые перевозчики делают это, только если ты отказался(-лась) от авиабилета до вылета.

Что касается размера топливного сбора, то он зависит от дальности полета и может доходить до $100, к примеру, есть лететь из Европы в Азию или Америку. На региональных маршрутах такой сбор может колебаться в районе $15-50.

Аэропортовые сборы (DE, OY, RA, RI) 

Наконец-то добрались до безусловно возвращаемых сборов! Размер аэропортового сбора устанавливают сами аэропорты за пользование своими системами, сервисами и удобствами: предполетный досмотр, регистрация на рейс, сдача багажа, залы ожидания и прочее. Если ты в аэропорт не приехал(-а) и на рейс не зарегистрировался(-лась), то этот сбор тебе обязаны вернуть!

Размер аэропортовых сборов зависит от класса обслуживания. Для пассажиров эконома он, как правило, составляет $10-$20 за перелет в зависимости от аэропорта и перевозчика. В базовых тарифах у лоукостеров этот сбор сокращен до минимума, поэтому за регистрацию в аэропорту и сдачу багажа они требуют дополнительную плату.

А какие налоги включают в авиабилет?

Помимо разных сборов, в авиабилеты часто входят налоги на выезд из страны (travel / departure / exit tax).

Если местное законодательство не запрещает, авиакомпании могут не включать такие налоги в стоимость билета, особенно этим грешат лоукостеры. Тогда пассажиру придется заплатить эту сумму в аэропорту.

Если же налоги включены в авиабилет, а ты по нему не улетел(-а), то авиакомпания обязана вернуть эту сумму.

Помимо налога на выезд из страны, некоторые государства устанавливают пошлины на развитие аэропортов (Панама), налоги на безопасность (Испания, США, Гайана) и сборы за прилет в страну (Гондурас, США).

Бывает, что таксы касаются только туристов, проведших на территории страны долгий срок. Например, «departure tax» в Колумбии нужно платить, если ты находился(-лась) в стране более 60 дней.

Кроме того, иногда бывают скидки на «выездные налоги» для детей и пенсионеров.

Travel/Departure Tax для взрослых
пассажиров эконом-класса*

Европа 

Германия (€ 8 — € 45)Швеция (€ 7- € 42)Австрия (€ 7- € 35)

Великобритания (£ 13 — £ 78)

Африка 

Египет ($25)

Азия 

Шри-Ланка ($ 50)Филиппины ($ 31)

Камбоджа ($ 25)

Таиланд ($ 22)Гонконг ($ 15)Индонезия ($ 14)Китай ($ 11)Лаос ($ 10)Малайзия ($ 9.50)Япония ($ 9)Бруней ($ 9)

Бангладеш ($ 3.50)

Америка и Карибы 

Панама ($ 60)Мексика ($ 60)Гондурас ($ 36)Ямайка ($ 35)Бермуды ($ 35)Сальвадор ($ 32)Эквадор ($ 30 и $ 41 в Кито)Коста-Рика ($ 29)Гайана ($ 25)Куба ($ 25)Доминикана ($2 0)

США ($ 18.60)

Ближний Восток 

Ливан ($ 40)
Саудовская Аравия ($ 23)

Австралия и Океания 

Палау ($ 100)Фиджи ($ 93)Австралия ($ 42)

Самоа ($ 25)

* Налоги, как правило, платят в местной валюте. Выше они пересчитаны в американские доллары по курсам, действующим на момент выхода статьи. 
Для Европы указаны две налоговые ставки: на короткие перелеты и длинные дистанции. Для всего остального мира налоги рассчитаны в случае полета в Европу.

Так как вернуть невозвратный авиабилет?

Налоги и сборы за невозвратный авиабилет можно возвращать как перед полетом, так и после даты вылета, если, конечно, в самолет ты не сел(-а).

1. Для начала проверь размер налогов и сборов в своем билете, а также чекни правила тарифа (в первую очередь, нас интересует возврат топливного сбора).

2. Если ты возвращаешь билет до даты вылета, нужно предварительно аннулировать бронь. Как правило, сделать это можно на сайте авиакомпании по номеру бронирования. Это очень важный пункт – некоторые авиакомпании требуют, чтобы отказ от брони произошел не позже, чем за 24 часа до вылета.

3. Отправь запрос на возврат билета (если он покупался через посредников, нужно оформлять возврат через них же).

4. В письме или запросе пиши, что хочешь вернуть не «билет», а именно «неиспользованные налоги и сборы».

5. Если на сайте авиакомпании нет специальной формы для возврата сборов и налогов, отправляй запрос через обычную форму возврата и не забудь указать, что требуешь назад именно налоги и сборы.

6. Не ведись на сообщения, что твой билет «невозвратный». Знай, в этом случае ты прав(-а), а они нарушают закон. Если ты не получишь назад свои налоги и сборы, авиакомпания просто оставит их себе.

Обрати внимание.  Некоторые авиаперевозчики просят обращаться к ним за возвратом сборов по неиспользованным авиабилетам только после даты полета. Если же твой тариф предусматривает возврат топливного сбора, лучше это сделать до полета. Некоторые авиакомпании (например, «Аэрофлот») возвращают YQ-сборы только в этом случае.

Как к такому возврату относятся авиакомпании?

Как правило, все полносервисные авиакомпании строго выполняют требования закона.

В правилах к самым дешевым промо-тарифам у них может быть отменен возврат топливного сбора (например, так делает «Аэрофлот» и Alitalia), но все остальные таксы они вернут обязательно.

Некоторые крупные полносервисные компании (например, Air France) возвращают по невозвратным билетам даже топливные сборы. А вот с лоукостерами не все обстоит так гладко.

Vueling 

Возвращает аэропортовые сборы и все налоги, но делает это очень неохотно и максимально затягивает процесс. Запрос можно отправить через сайт.

Air Asia 

Возвращают аэропортовые сборы на всех рейсах и International Passenger Service Charge при вылете из Манилы (Филиппины). Запрос можно отправить через чат-бот в течение 6 месяцев после даты вылета.

Air Baltic 

Не возвращают топливные сборы в тарифе Basic. За всем остальным можно обратиться через форму на сайте.

Ryanair 

Возвращает только государственные налоги, при условии, что стоимость билета была выше этой суммы. Запрос можно отправить через сайт в течение месяца после даты полета.

Wizz Air 

Ничего не возвращают, а законы игнорируют.

«Победа» 

Так же, как и Wizz Air, пишут, что ничего не возвращают. Но если сослаться на законодательство и проявить настойчивость, то можно добиться возврата аэропортовых сборов и налогов. Другое дело, что сумма возврата будет совсем незначительной.

Подытожим

Еще раз: невозвратным в билете считается только тариф, таксы и сборы вернуть можно – на это напрямую указывают воздушные кодексы разных стран. В каждой ситуации, само собой, нужно разбираться индивидуально, но даже лоукостеры могут вернуть тебе сервисные сборы и/или налоги. Возможно, сумма будет незначительной, но ты имеешь на нее полное право.

unsplash.com

*Если понравилась статья, ставь лайк и подписывайся на наш профиль. Каждую неделю мы публикуем только проверенные лайфхаки для путешественников и море другой полезной инфы.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c5d62f995dfc700ade36b24/5df7795a32335400ae27c6d1

Domprava101
Добавить комментарий